1. 取得する個人情報
本サービスでは以下の個人情報を取得します。
- 氏名（ご担当者名）
- 会社名・法人名
- メールアドレス
- 電話番号（任意項目を含む）
- お問い合わせ内容・コメント等のテキスト
- 注文される工具型番・数量・付帯情報
- 配送先住所（郵便番号・都道府県・市区町村・番地・建物名）
2. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。
- 再研磨依頼の受付・見積もり・実施・納品に関する業務遂行
- お問い合わせ・ご相談への対応
- サービス品質向上のための統計的な分析（個人を特定する目的では行いません）
- 重要なお知らせ・サービス変更のご連絡
3. 第三者提供
当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。 ただし、サービス提供の遂行上必要な範囲で、以下の業務委託先にデータが渡る場合があります。
- メール送受信基盤：Resend Inc.（米国）
- CAPTCHA 認証：Cloudflare, Inc.（米国）
- レート制御基盤：Upstash, Inc.（米国）
- ホスティング基盤：Vercel Inc.（米国）/ Supabase, Inc.（米国）
- アクセス解析：Google LLC（米国、Google アナリティクス 4）/ Vercel Inc.（米国、Vercel Web Analytics）。サイト利用時のアクセス情報の取扱いは「9. アクセス解析ツールの利用（外部送信）」をご参照ください。
- 住所自動補完：株式会社アイビーエス（日本、郵便番号 API「zipcloud」）。郵便番号入力時に、住所候補の取得のため当該郵便番号が同社 API へ送信されます。
上記委託先は、各社のプライバシーポリシーおよびセキュリティ基準（SOC 2 等）に基づき個人情報を取り扱います。
4. 保管期間
個人情報は利用目的の達成に必要な期間に限り保管します。具体的には、注文関連情報はメールアーカイブとして 原則 3 年間保持し、保管期間経過後は適切に廃棄します。
5. 安全管理措置
当社は個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、以下の措置を講じます。
- 通信経路の TLS/HTTPS 暗号化
- 入力検証・改行除去によるメールヘッダーインジェクション対策
- CAPTCHA・レート制御による不正アクセス防止
- アクセスログ上での個人情報マスキング（メールアドレス・氏名・電話番号は出力しない）
6. 開示・訂正・削除等の請求
本人からの個人情報に関する開示・訂正・利用停止・削除のご請求は、本サイトの お問い合わせフォームまたは下記窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。
7. 改定
本ポリシーは、法令の変更やサービス改善に応じて随時改定する場合があります。重要な変更が生じる場合は、 本サービス上で告知します。
8. お問い合わせ窓口
株式会社スリーラボ（Three-labs Inc.）
所在地：愛知県名古屋市昭和区鶴舞 1-2-32 STATION Ai
お問い合わせ：お問い合わせフォーム
公式サイト：https://three-labs.com/ja
9. アクセス解析ツールの利用（外部送信）
本サービスでは、サイトの利用状況を把握しサービス改善に役立てるため、以下のアクセス解析ツールを利用しています。
Google アナリティクス 4（GA4）
- 送信先：Google LLC（米国）
- 送信される情報：Cookie 等の識別子、閲覧ページの URL・参照元（どこから訪問したか）、ブラウザ・端末情報、IP アドレス、 および利用状況に関するイベント情報（ページの閲覧、スクロール、外部サイトへのリンクのクリック、ファイルのダウンロード、フォームの操作等）。 IP アドレスはおおよその地域の判定に用いられ、Google アナリティクスには記録・保存されません。 お問い合わせ・注文フォームに入力された内容（氏名・メールアドレス・注文内容等）を GA4 に送信する設定は行っていません。
- 当社における利用目的：サイトの利用状況の統計的な分析によるサービス改善、流入元（印刷物・他サイトからのご案内等）の把握。個人を特定する目的では利用しません。
- Google における利用目的：Google アナリティクスその他の Google サービスの提供・維持・改善、および不正利用の防止・セキュリティの確保等（詳細は下記 Google のプライバシーポリシーをご確認ください）
- 無効化手段：ブラウザに Google アナリティクス オプトアウト アドオンを導入することで、GA4 への情報送信を無効化できます。 また、ブラウザの設定で Cookie を無効化・削除することもできます（この場合、本サービスの一部機能に影響することがあります）。 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Google のプライバシーポリシー： https://policies.google.com/privacy
Vercel Web Analytics
- 送信先：Vercel Inc.（米国、本サービスのホスティング基盤）
- 送信される情報：閲覧ページの URL・参照元・端末の種別等のアクセス情報。Cookie は使用しません。
- 当社における利用目的：サイトの利用状況の集計によるサービス改善
- Vercel における利用目的：同社サービスの提供・維持・改善および不正利用の防止等（詳細は下記 Vercel のプライバシーポリシーをご確認ください）
- Vercel のプライバシーポリシー： https://vercel.com/legal/privacy-policy