1. 取得する個人情報
本サービスでは以下の個人情報を取得します。
- 氏名（ご担当者名）
- 会社名・法人名
- メールアドレス
- 電話番号（任意項目を含む）
- お問い合わせ内容・コメント等のテキスト
- 注文される工具型番・数量・付帯情報
2. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。
- 再研磨依頼の受付・見積もり・実施・納品に関する業務遂行
- お問い合わせ・ご相談への対応
- サービス品質向上のための分析（個人を特定しない統計処理）
- 重要なお知らせ・サービス変更のご連絡
3. 第三者提供
当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。 ただし、サービス提供の遂行上必要な範囲で、以下の業務委託先にデータが渡る場合があります。
- メール送受信基盤：Resend Inc.（米国）
- CAPTCHA 認証：Cloudflare, Inc.（米国）
- レート制御基盤：Upstash, Inc.（米国）
- ホスティング基盤：Vercel Inc.（米国）/ Supabase, Inc.（米国）
上記委託先は、各社のプライバシーポリシーおよびセキュリティ基準（SOC 2 等）に基づき個人情報を取り扱います。
4. 保管期間
個人情報は利用目的の達成に必要な期間に限り保管します。具体的には、注文関連情報はメールアーカイブとして 原則 3 年間保持し、保管期間経過後は適切に廃棄します。
5. 安全管理措置
当社は個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、以下の措置を講じます。
- 通信経路の TLS/HTTPS 暗号化
- 入力検証・改行除去によるメールヘッダーインジェクション対策
- CAPTCHA・レート制御による不正アクセス防止
- アクセスログ上での個人情報マスキング（メールアドレス・氏名・電話番号は出力しない）
6. 開示・訂正・削除等の請求
本人からの個人情報に関する開示・訂正・利用停止・削除のご請求は、本サイトの お問い合わせフォームまたは下記窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。
7. 改定
本ポリシーは、法令の変更やサービス改善に応じて随時改定する場合があります。重要な変更が生じる場合は、 本サービス上で告知します。
8. お問い合わせ窓口
株式会社スリーラボ（Three-labs Inc.）
所在地：愛知県名古屋市昭和区鶴舞 1-2-32 STATION Ai
公式サイト：https://three-labs.com/ja